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Barkingdog AI(愛吠的狗)透過智慧化客服，提高整體服務效率，在降低人力需求的同時解決語言多樣化的需求。結合GPS和互動式地圖導覽，加上周便大眾運輸系統動態時刻表，提供遊客最佳的轉乘資訊以及導覽服務。

高雄捷運西子灣站蜜柑貓導覽

挑戰

  • 2022年，高雄一年度遊客總數已超過4000萬，並且預計未來每年會增加20%遊客數量

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  • 外國旅客數量逐年增加

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  • 傳統旅遊設施難以滿足逐年增加的人數以及多樣化的語言需求

對策

  • 透過智慧化客服，提高整體服務效率，在降低人力需求的同時解決語言多樣化的需求

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  • 結合GPS和互動式地圖導覽，加上周便大眾運輸系統動態時刻表，提供遊客最佳的轉乘資訊以及導覽服務

導入結果

  • 透過置入廣告增加營收

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  • 加入AR互動式濾淨，增加觀光正向吸引力

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  • 多語言服務能力以及降低人力需求，提高諮詢效率

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