案例背景
隨著全球高齡化趨勢持續加劇，長照機構正面臨人力資源不足與服務品質提升的雙重挑戰。花壇秀和苑日照中心導入愛吠的狗旗下的「AI AMAZE Service 慧星大使－陪伴員」，成功提升照護效率與住民生活品質，為長照機構的數位轉型提供創新示範。
AI AMAZE長照科技助力
隨著長照需求日益增加，因機構面臨人力資源吃緊、住民心理健康照護挑戰與服務標準化的壓力。照護人員需長時間陪伴長者，工作負擔沉重，影響服務效率與工作滿意度。此外，長者因缺乏陪伴而感到孤獨，亟需心理支持與娛樂活動。如何確保每位住民都能獲得一致且高品質的照護體驗，變成機構的重要課題。
為解決這些挑戰，秀和苑日照中心導入AI AMAZE Service 慧星大使 – 陪伴員，透過AI+XR技術提供24/7智能陪伴，以擬真人互動緩解長者孤獨感，並結合語音對話、音樂播放、互動遊戲，讓住民享受豐富娛樂體驗。此外，AI陪伴員還能提供定時用藥提醒與認知訓練，幫助維持身心健康，更進一步分擔日常陪伴與基礎照護工作，減輕照護人員壓力，提升人力運用效率。
量化成果
- 提升照護效率30%：照護人員能專注於專業護理工作，減少日常陪伴時間，有效提升服務效能。
- 提高機構滿意度至90%：家屬與住民對於AI AMAZE Service 慧星大使 – 陪伴員服務的滿意度大幅提升，為長照機構帶來更高口碑與信賴度。
質化影響
- 建立創新長照模式：AI AMAZE Service 慧星大使 - 陪伴員的導入，使長照機構邁向數位化轉型，提升競爭力與品牌形象。
- 數據驅動智慧管理：系統可記錄住民互動數據，幫助機構分析長者需求，優化照護策略。