城市中的自然教育場域
壽山動物園是高雄重要的自然教育與親子休閒場域，園區展示多樣動物生態與保育知識，吸引大量親子家庭、學校團體與國內外旅客前來參觀。透過近距離觀察動物與多元教育活動，讓遊客在輕鬆的參觀過程中學習動物保育與生態知識，成為城市中結合教育、娛樂與自然體驗的重要場域。
園區導覽的挑戰
隨著參觀人潮增加，壽山動物園在導覽服務上也面臨新的挑戰。園區範圍廣大、展區分散，遊客常難以快速找到動物展區或相關設施。傳統導覽資訊多以看板與文字說明為主，互動性有限，對兒童族群的吸引力較低。此外，導覽與服務人力有限，在假日或高峰時段難以及時回應大量遊客詢問；加上多語言需求增加，外國遊客在取得資訊時也可能產生理解落差，影響整體參觀體驗。
智慧探索新體驗 讓參觀更有趣也更有收穫
為改善遊客導覽體驗，壽山動物園導入AI AMAZE Service 慧星大使 - 導覽員。透過語音、觸控與多語言互動，遊客可以快速查詢動物展區資訊、園區設施與活動內容。系統同時串接 LINE 官方帳號服務，讓遊客即使離開導覽設備，也能透過手機即時提問並取得相關資訊，使每位遊客都能享有更友善、完整且充滿探索樂趣的動物園體驗。
讓探索動物園變得更輕鬆
透過 AI 導覽員與 LINE 即時問答的整合，遊客可以更直覺地探索園區內容，不再因資訊不足而影響參觀體驗。對園方而言，不僅能減少導覽人力壓力，也能透過數據了解遊客需求，進一步優化園區服務與營運策略。